Pełen start online bez budżetu reklamowego.

Kaja Komczyńska to dietetyk kliniczny z Wrocławia - absolwentka Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu, specjalizuje się w insulinooporności, PCOS, dietach eliminacyjnych i kompleksowej opiece nad pacjentem. Skończyła studia i postanowiła zacząć prowadzić konsultacje dietetyczne online - ale na samym starcie pojawiło się pytanie, które dopada większość specjalistów: "OK, ale jak właściwie do mnie trafią pacjenci?"

Bez doświadczenia z marketingiem, bez wcześniejszej bazy klientów, bez większego budżetu reklamowego do dyspozycji. Trzeba było zacząć od zera - tak, żeby zbudować widoczność i operacyjny system przyjmowania pacjentów nie wydając równocześnie pieniędzy, których jeszcze nie ma.

Skoro nie ma budżetu reklamowego, musimy zbudować widoczność i operacyjność z elementów, za które się nie płaci stałych opłat. Cztery filary - każdy odpowiada za inny etap drogi pacjenta:

Stronę zbudowałem w Next.js - z naciskiem na szybkość ładowania (kluczowe dla rankingu w Google i utrzymania pacjenta na stronie) i pełną optymalizację mobilną. Obrazy w formacie webp, lazy loading, statyczne generowanie tam, gdzie tylko można. Pacjent na telefonie wchodzi na stronę i widzi treść w pierwszej sekundzie - bez ładowania, bez skakania layoutu.

Struktura strony prowadzi pacjenta jednym ciągiem: kim jest dietetyk, jakie ma kwalifikacje, w czym pomaga, ile to kosztuje, jak zarezerwować. Bez zbędnych zakładek, bez ścieżek prowadzących na zewnątrz. Decyzja w 30 sekund od wejścia.

Zamiast przekierowywać pacjenta do zewnętrznego systemu rezerwacji, dostępne terminy żyją bezpośrednio w kalendarzu Google Kai - i są wyświetlane na stronie. Kaja widzi rezerwacje w swoim domyślnym Google Calendar (komórka + laptop, bez dodatkowych aplikacji do nauki), a pacjent widzi tylko wolne sloty.

Co to znaczy w praktyce: jeden kalendarz, zero dublowania. Jeśli Kaja zablokuje termin na cokolwiek (lekarz, urlop, prywatne) w swoim Google Calendar - automatycznie znika ze strony jako dostępny. Bez ręcznej synchronizacji, bez ryzyka podwójnej rezerwacji.

Po wybraniu terminu pacjent przechodzi do Stripe Checkout - Blik, karta, Apple Pay, Google Pay. Płatność potwierdzona = wizyta zarezerwowana. Webhook Stripe rejestruje opłatę po stronie aplikacji i blokuje wybrany slot w kalendarzu Google.

Co istotne: żadnych dodatkowych prowizji poza standardową opłatą Stripe (~1,4% + 0,25 zł od transakcji). Cała reszta trafia bezpośrednio do gabinetu - bez 15-20% prowizji platformy rezerwacyjnej. Płatność z góry załatwia też drugi problem: praktycznie eliminuje "no-show'y", bo pacjent zostawił już pieniądze.

Skoro nie ma budżetu na płatne kampanie, Google Business musi pracować jako podstawowy kanał widoczności. Założyłem i skonfigurowałem profil w Google Business - z pełnym opisem usług, godzinami, kategoriami, zdjęciami i ustawioną prośbą o opinię po wizycie. Pojawia się w Mapach Google na zapytania typu "dietetyk Wrocław", "dieta insulinooporność Wrocław".

Profil linkuje bezpośrednio na stronę dietologicznie.pl - cały ruch wpada na własny kanał Kai, nie na zewnętrzną platformę.

Profil na ZnanyLekarz założyliśmy w wersji darmowej - jako trzeci kanał widoczności obok strony i Google Business. Pacjenci szukający dietetyka mogą trafić na Kaję także tam, zobaczyć opinie, kwalifikacje, opis.

Świadomie nie podłączamy ZnanyLekarz do procesu transakcyjnego. Płatny plan z rezerwacjami online wymagałby stałej opłaty miesięcznej, której na starcie nie chcemy generować. Kaja kontaktuje się z pacjentami z ZnanyLekarz przez wiadomości i kieruje ich na stronę - rezerwacja i płatność idą tak samo, jak dla każdego innego pacjenta.